1. Información General
Esta política explica la forma en que nuestra tienda gestiona y protege los datos personales de los usuarios durante el uso del sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre la gestión de los datos personales y proteger los derechos de los usuarios durante todo el proceso de tratamiento.
2. Bases Legales Del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
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Gestión de pedidos y servicios solicitados por el usuario cuando sea necesario para completar la compra.
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Conservación de información cuando exista una obligación establecida por la legislación aplicable.
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Autorización expresa del usuario cuando permita el uso de sus datos para finalidades concretas.
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Protección de la seguridad del sitio web, mejora de los servicios y prevención de usos no autorizados.
El usuario puede retirar su autorización para determinados tratamientos en cualquier momento. Esta retirada no afecta a los tratamientos realizados antes de dicha solicitud.
3. Datos Recopilados Y Finalidad Del Tratamiento
Durante la navegación y uso del sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
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Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico.
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Datos de pedidos: información de entrega e historial de compras.
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Datos técnicos: dirección IP, dispositivo utilizado, navegador y datos de navegación obtenidos mediante cookies.
Los datos recopilados se utilizan para:
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Gestionar, preparar y enviar pedidos.
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Mantener la comunicación con los clientes y proporcionar asistencia después de la compra.
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Mejorar el funcionamiento, rendimiento y características del sitio web.
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Cumplir obligaciones administrativas, contables y legales.
4. Conservación Y Seguridad De Los Datos
Los datos personales se mantienen durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, excepto cuando exista un periodo de conservación establecido por la legislación aplicable.
Nuestra tienda utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo:
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Transmisión segura de datos mediante sistemas de protección adecuados.
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Acceso limitado únicamente al personal autorizado.
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Actualización periódica de sistemas y controles de seguridad.
5. Derechos De Los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
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Derecho de eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
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Derecho a solicitar la limitación del uso de sus datos en los casos establecidos.
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Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado.
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Derecho a oponerse al tratamiento cuando existan motivos legítimos.
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Derecho a retirar autorizaciones concedidas anteriormente.
Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse mediante correo electrónico.
6. Comunicación De Datos
Los datos personales pueden ser comunicados únicamente a:
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Proveedores necesarios para la gestión de pedidos, pagos, transporte o atención al cliente.
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Organismos públicos cuando exista una obligación legal.
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Encargados del tratamiento que gestionen datos personales siguiendo las obligaciones establecidas en el RGPD.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías indicadas en los artículos 44 a 49 del RGPD.
7. Reclamaciones Y Autoridad De Control
El usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que sus datos personales no han sido tratados correctamente.
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con nuestra tienda para intentar resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficaz.
8. Atención Al Cliente Y Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nuestra tienda:
Correo electrónico: cs@damonvahaus.com
Teléfono: +81 (801) 181 41 17
Dirección: 1-17-6-309 SAKAI, MUSASHINO, TOKIO 180-0022, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Zona de envío: España
Nuestra tienda mantiene un compromiso con la transparencia, seguridad y responsabilidad en la gestión de los datos personales, proporcionando a los usuarios información clara y control sobre el uso de su información.