Términos del servicio

1. Introducción Y Información General

Estas condiciones generales establecen las normas de uso del sitio web y los procesos de compra realizados en nuestra tienda.

El acceso y uso del sitio web significa que el usuario ha leído y acepta estas condiciones antes de utilizar los servicios ofrecidos.

Estas condiciones describen las reglas de funcionamiento para la navegación, compra de productos, gestión de pedidos y comunicación con nuestra tienda.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad

La creación de una cuenta permite al usuario acceder a funciones específicas y gestionar sus pedidos de manera más sencilla.

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

  • Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Nuestra tienda mantiene el correcto funcionamiento del sitio web, actualiza la información publicada y protege los datos personales mediante sistemas de seguridad.

Nuestra tienda no será responsable de problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Las descripciones, imágenes y características de los productos se elaboran con el máximo cuidado para ofrecer información clara al cliente.

La disponibilidad de los productos puede cambiar según las unidades disponibles en el almacén.

Los precios o características de los productos pueden modificarse cuando sea necesario para mantener la información actualizada para los consumidores.

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes.

4. Pedidos Y Pagos

Después de confirmar el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido realizado.

Los pagos se realizan mediante las opciones disponibles en el sitio web.

Las operaciones de pago cuentan con sistemas de protección destinados a garantizar la seguridad de las transacciones.

El procesamiento del pedido comienza después de la confirmación del pago.

5. Envío Y Entrega

Después de confirmar el pago, los pedidos normalmente se procesan dentro de un plazo máximo de 5 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

  • Los pedidos realizados antes de las 17:30 se comienzan a preparar el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 17:30 se comienzan a preparar el siguiente día laborable.

  • En caso de días festivos, la preparación comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después del envío del pedido.

Los pedidos enviados dentro de España cuentan con envío gratuito.

La información detallada sobre la entrega se encuentra en la Política de envío disponible en el sitio web.

6. Cancelación De Pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de confirmar el pago y antes del envío.

  • Si la solicitud se realiza dentro del plazo indicado y el pedido todavía no ha sido enviado, se realizará un reembolso completo.

  • Si el pedido ya ha sido enviado o ha pasado el plazo establecido, la cancelación no podrá realizarse.

Para conocer el proceso completo, el cliente puede consultar la Política De Cancelación De Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones, Cambios Y Reembolsos

Después de recibir el pedido, el cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para aceptar la solicitud, el producto debe cumplir estas condiciones:

  • Mantenerse en su estado original, sin uso ni daños.

  • Incluir el embalaje original y todos los elementos recibidos.

  • Incluir el número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Contener la etiqueta de devolución incluida dentro del paquete recibido.

Después de recibir y comprobar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 2 a 5 días laborables.

El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago.

Las instrucciones completas se encuentran en la Política de reembolso disponible en el sitio web.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El tratamiento de datos se basa en principios de seguridad, transparencia, reducción de datos necesarios y protección de la información personal.

9. Legislación Y Resolución De Conflictos

Estas condiciones se gestionan conforme a la legislación española.

En caso de existir una diferencia relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos, nuestra tienda intentará resolverla mediante comunicación directa con el usuario.

El usuario puede utilizar los procedimientos oficiales de resolución de conflictos establecidos por las autoridades españolas y europeas, incluyendo el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

10. Atención Al Cliente Y Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede contactar con nuestra tienda:

Correo electrónico: cs@damonvahaus.com

Teléfono: +81 (801) 181 41 17

Dirección: 1-17-6-309 SAKAI, MUSASHINO, TOKIO 180-0022, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de envío: España

Nuestra tienda trabaja para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y fiable durante todo el uso del sitio web.